Ured Beeline

Obilazak moskovskog ureda jednog od najvećih mobilnih operatera u Rusiji - najkraći put.

Ured se nalazi u neposrednoj blizini „Novoslobodskaya” metro stanice, pet minuta pješice. Ukupno, tvrtka zapošljava oko 30.000 ljudi, od kojih 6000 rade u Moskvi. Glavni Moskva ured (poznat kao sjedište) zapošljava oko 2.000 ljudi.

Općenito, izvorno Catherine Turtseva (EkaterinaTurtseva, za brand komunikacija manager u Rusiji) pozvao me da Mobio Lab - njihov tzv upotrebljivosti-laboratoriju, ali na kraju nisam mogao uskratiti sebi užitak hodati po uredu.

Priznajem - čak ni sjećao tko je i na ono što radi podne, a to je vjerojatno ova informacija ti stvarno zanimljivo. Dakle, redoslijed fotografija će biti u skladu s trase kroz koje smo hodali. I na početku je bio isti „laboratorij”.

Mobio Lab

So. 2007, jesen - marketing i prodaja odjel odlučuje stvoriti novu poslovnu jedinicu - dizajn usluga proizvoda, čiji je glavni zadatak bit će brigu o korisniku u svim fazama njegove interakcije s uslugama najkraći put.

I Mobio Lab u Moskvi uredu bila ništa više od rezultata rada jedinice - u ovom neobičnom mjesto-obično provodi analizu korisnikova fitness i konkurentnosti proizvoda iz linije, kao i projektiranje user-friendly sučelje usluga.

Osnovni cilj laboratorija je poboljšati upotrebljivost proizvoda i usluga - u osnovi, to je učinjeno uz sudjelovanje u testiranju stvarnih korisnika. Njihov odgovor omogućuje ne samo za stvaranje, izmisliti nešto novo, ali i poboljšati / pojednostaviti / optimizirati dostupan - analiza utječe ne samo u nastajanju funkcije i prototipova (koji su testirani), no već postojeće proizvode izravno.

Stručnjaci u poduzeću - to je dobro, ali ako je borba za kupca (iu smislu usluga natjecanja je upravo ono što trebate učiniti), onda morate „otići u njihove cipele” - za ovu laboratoriju podijeljena u nekoliko sektora, koji su tako blizu stvarnosti različitih korisnika okoliša: uredu, kod kuće, kafića i kina.

Najčešći kafeshnaya caffe atmosfera - galebova-kofeok, stolice i stolovi, miris chebureks - nitko prestaje da stvarno i napraviti sebi neki napitak ili se iz hladnjaka su dostupni:

U uredu mnogo sličnih likova iz uprave - je prošlo dva tjedna od posjeta uredu, a oni bi me sanja.

U traci vrijedi izvor zvuka toplog cijevi:

Odmah iza particija već vlada coziness - laminat, mekani kauč ispred širokog TV, zid sa priznanja i nagrada:

Nakon drugoj particiji - tipičan uredski okoliša: stol-stolica, sistemske jedinice s monitorom ili laptop, pisač bespereboynik i puno ljepljive bilješke:

Tu je i terminal za ispitivanje plaćanje (točno isto kao što sam bio u trgovini na suprotnoj strani ulice - i mislio sam, gdje je izgubio):

Usput, po prvi put u životu vidio sam uživo skupe uređaje zove eyetracker - posebne dijelove s infracrvenim senzorima koji prate gdje korisnik traži.

Jednostavno rečeno, za razliku od subjektivnog „ugodan / neugodan”, ovaj komad pruža jedinstvenu priliku za mjerenje „pogodnost” (sučelje) kvantificirati - na konferenciji 404fest jedan od govornika nije na ovoj temi zanimljiv izvještaj (s obzirom na CMS sustavima).

Sve „sobe” odvojene ukrasne particija ...

... i postavljeni su oko staklenim „seredtseviny”, gdje se obavlja promatranje za korisnike zamoraca. Vanjski je zrcalna stakleni zid:

A unutra - san špijuna. Panoramski pogled na sve prostorije, niz senzora, kontrola svjetla i zvuka u sobama, kontrola kamera (za prikaz korisničkog slike ili da se prikazuje na zaslonu u ovom trenutku), sposobnost da se uključe u dijalog s ispitnom sudionika - ništa.

U skladu s tim, mjerenje specifičnih podataka (analiza koja pomaže cijeniti pogodnost određenih usluga krajnjem korisniku), možete napraviti svoje proizvode bolje. Pa, na primjer, je glupo oglašavanje - gledati ga i razumjeti ono što svi - u videu cijelo vrijeme nešto zbunjujući.

Je li to vrijedi vidjeti ovaj film na „nišanu” aytrekera kako će sve doći na svoje mjesto - tako da možete staviti naglasak na „pravim” mjestima ... tako da ništa što možete učiniti - postoji cijeli znanost. A možda od strane korisnika, ovaj pristup je pomalo nehumano, ali što učiniti - to je sasvim razumljivo želja tvrtke, nastojimo donijeti svoje proizvode i usluge na novu razinu. Dakle, tim pristupom, mislim da su vrlo točni.

Radni postupak

Nakon posjeta laboratoriju, odlučili smo prošetati na podu, da vide tko radi kao - neka vrsta leteće kontrole. To iznenađuje nikoga uhvatili - to radi :) Atmosfera je vrlo miran, iako ne bih rekao da postoji nekoliko ljudi.

Njegovo Veličanstvo Artem Minaev (voditelj odnosa s javnošću u zemljama ZND) - samo slučajnog susreta s njim uvela moj poznanik s tvrtkom:

Još jednom, stavljajući stvari u red u svojoj sobi, primijetio sam da je sve-sve-sve vodoravne površine su nešto prisiljeni - kako se pokazalo kasnije, to je sasvim prirodna tendencija ljudskog ponašanja. A u društvu ravno - vjerojatno ste već primijetili broj mogućih crno-žute stvari, žive na svijetlu stranu. Na bilo kojem mjestu u bilo koje pčele, ose, pčele, medvjedi, žirafe, šalovi, čizme, kišobrani, šalice i mogu zalijevanje - ali onda oni jednostavno ne postoje!

Novi pčela na kauču sa starog logo:

kote:

- "I ja, također, kote se!"

Primjer slikovit tanke trolling:

pletena torba s pozivom:

Div gitara i stare škole boem tenisica za ispis, što, kladim se netko ponekad provede noć!

A jedan od stolnih računala primjetio sam nešto krzneni i žive u još uvijek iste korporativne boje:

U principu, da budem iskren: Nikad nisam vidio tako timski duh, jedinstvo stila i niz rješenja - jednom vidio ozbiljan pristup koji izaziva poštovanje.

Ne manje od zadovoljni osnovane zaposlenika „Tehnički muzej”, koji je stalak s desecima uređaja, koji je u to vrijeme mogli priuštiti samo vrlo bogati ljudi:

Sada je možete kupiti SIM karticu ili telefon na koji tranzicije, ali prije nego što je sve strogo:

​​Pitam se što je prosječan broj pretplatnika u „adresar” bili vlasnici tih slušalica?

Na vrhu (osmog) katu znatno tiši, a situacija je još impresivnije - drva, kože i nema „sitnice”. Kao što možete pretpostaviti, živi menadžment tvrtke, međutim, dan ture, nisam naći nekoga :)

Na katu postoji nekoliko soba za sastanke - svaki na veliki stol.

Bivši šef kabineta (Aleksandar Izosimov) - Ja sam iznenađen da je prozirna.

Na samom kraju katu je vrsta prostor za opuštanje - u sredini je vrsta stakla kamin (ili štednjak?) I oko - sofe i fotelje.

Sve o Feng Shui - ja bi dao puno za priliku da tamo rade za laptop, udobno sjedi na hladnom zimskom navečer, ispijanje vruće kuhano vino i slušati pucketanje vatre u pozadini zavija neugodne udari vjetra izvan prozora.

Ako želite, među panoramske prozore, možete pronaći način da se krov, s prekrasnim pogledom na Moskvu. Ja bi dao puno za priliku da tamo rade za laptop, razlogshis toplo ljeto na ležaljci, pijuckajući ledeni mojitos i sluh preko slušalica Vile bibikane zatamnjena Cayenne :) Usput, ponekad je tvrtka provodi razne aktivnosti na krovu - dobro, to je grijeh ne koristiti kao prilika!

U ovoj fotografiji pokazuje jedan dio susjedne zgrade, koja je također Biline.

Krajnji

Veliki broj zaposlenih svaki dan nositi goleme količine rada - logično je da sve to uzima puno prostora. U ovom slučaju, to je, sasvim uspješno proveli i vrlo udobna - sada je opet okrenuo na slikama, a možda bi dali ostatke „puno” od „posla”;)